1. 安裝：
產品售出之后，技術人員應積極與用戶聯系，向用戶說明所需的安裝條件，當具備安裝條件，用戶提出要求安裝，應在安裝期限內安裝完畢。
2. 調試：
當產品安裝完畢后，技術人員應在調試期限內完成調試過程。如在冬季調試，為了避免采暖管路凍結，每臺調試過程應在4~6小時內完成。
3．培訓
免費為用戶的工程技術人或操作人員提供產品操作使用的培訓，內容包括：
? 講解鍋爐工作原理及事故下應急措施；
? 進行現場培訓，指導正規(guī)的操作程序；
? 講授鍋爐設備的運行、保養(yǎng)的注意事項和常見故障；
? 傳授簡單的維護技巧。
4．維修：
產品在售出后享有1個采暖季的保修期。當用戶使用過程中產品發(fā)生故障，技術人員在接到報修電話起24小時應到達現場（省內）。如當時無法解決的，最長應在72小時內解決。保修期內如零部件發(fā)生故障，應給給予免費更換（人為損壞或用戶使用不當需收費）
5．維護：
每年采暖期開始之前，應對每臺產品進行維護服務，以便能將故障發(fā)生率減少到最小。設備質保期內免費維護，設備質保期后有償終身維護。
6．備件服務：
德菲爾曼技術服務中心及代理商技術服務中心設有備件倉庫，存放有各種型號的鍋爐相關配件，可及時提供備件服務，承諾所銷售的設備提供至少十年的備件支持，并承諾近五年內備件價格不變。
